Work Better #01 | 從經歷中學習
2020全球調查報告-1：改變中的期望與工作的未來
從流行病的影響來打造更美好的工作體驗
Learning From What People Have Been Through
2020年開始在全球蔓延的流行病，到現在影響的範圍依舊廣大，並早已改變我們生活中的基本模式，加速現有趨勢，且揭露我們新的、未被滿足的需求。
購物、娛樂、旅行以及學習的模式已不復以往，當然工作方式也是如此。隨著這場世界性的流行病，那些可以在家工作的人突然發現自己身陷一項超大型的全球實驗之中，他們在家盡力將工作做好，並從中發現關於在家工作後的需求與期望。不論是否仍舊在家工作，或是已回歸辦公室，他們早已從自身經歷過的一切中學習，並且期望企業組織能夠創造出比疫情發生前更美好的工作體驗。
疫情蔓延時，在家工作的規定使許多企業得以維持營運，儘管有些企業拜疫情之賜蓬勃發展，但也有些企業舉步維艱，這些現象導致人們很早就猜測在家工作勢必成為新常態 (new default position)，且商用大樓房地產使用率將會大幅降低，甚至可能就此淘汰。
隨著疫情延伸，人們開始明白在家工作並非適合每個人，
各個企業在工作方式上也不會只有一種理想的解決方案。
然而，為滿足員工不斷進化的需求，關鍵的議題與模式已從企業學習和發展的工作場所策略裡悄然出現。
全球企業組織正面臨劇烈且不同以往的情況，這些情況是伴隨著這場流行病的現行狀態、企業所在的地點、產業、文化以及其他種種變因而來；具備韌性對於企業組織極為重要，而各方引領世界的企業組織，將此刻視為一個可以挑戰假設性問題的機會，並且重新設定工作方式，進而在此非常時期與精力充沛、且敬業的員工們一起成長茁壯。
關於這份研究 About the Study
Steelcase全球研究報告主要以工作、員工、與辦公空間為調查主體。研究團隊探索現今引領全球的企業組織所面臨的重要議題，並發掘能幫助改善工作體驗的重要觀察與見解。
Steelcase自疫情爆發即持續地進行研究，幫助企業組織了解疫情對員工與營運上的衝擊。Steelcase以科學為根基，藉由數據的力量發現人們如何看待未來的工作方式與地點。
這份報告分享了自2020年4月至9月間進行的8項綜合調查，旨在衡量新冠肺炎將如何改變未來的工作；以社會科學為基礎的方法，進行質性(qualitative)研究與量化(quantitative)研究。範圍涵蓋多個國家，累計包括32,000多名參與者進行研究。
Steelcase致力於長期性的研究以了解未來趨勢，從研究中學習並分享幫助人們Work Better的洞見(insight)。