辦公室需要安全措施、讓員工感到安心

以往，辦公室從不需要特別抑制疾病散播，但現在完全不同，人們開始有了防疫概念，會根據辦公空間裡新的安全標準決定工作的場所，如同對於防火或防滑，人們在辦公空間裡工作時更有安全意識。

New Health & Safety Priorities.

員工想要回歸辦公室的兩大主要原因：

#1 與同事互動
#2 重新與公司產生連結，並共享工作的目的與意義

更深層的歸屬感

「在家工作時感到被孤立」為調查中最關注的一點，這點可在各個國家的調查中看到，同時也反映出為什麼人們希望回歸到辦公室工作：與其他同事互動。人們期待在工作中找到歸屬感，這點不只能促進員工身心健康，更能提升企業表現；強烈的歸屬感是員工生產力、敬業度、創新與對組織認同的領先指標。

許多員工對於在家工作無法感到滿意，在調查中反應出敬業度下降15%，工作產能也下降12%。

有生產力

身處危機時，人們更加希望能夠完成有意義的工作。有些人在新冠肺炎剛開始蔓延時，會經歷 「焦慮生產力」(panic productivity)，因為大多數人單純的只是希望證明自己的價值，同時感受自己是有意義地工作著；重點是，人們最希望從工作場所裡獲得的是很實際的協助。

員工需要從身體、感知、到情緒上都能感到舒適，得到照顧。

完整的舒適

新冠肺炎蔓延之前，40% (註) 人們因為身體不適，需要經常地更換工作姿勢。一旦變成在家工作時，人們更需要 ”臨機應變”，從客廳沙發、餐桌、到床上，善加利用任何可能的地方工作。因此腰酸背痛、擾人分心的因素、以及不停累積的壓力，造成在家工作的人們渴望工作時有各種不同程度的舒適感。

經歷這段混亂又焦慮的時間之後，人們變得需要適應不同的工作姿勢，甚至整天到處移動，想找到讓自己舒服的工作方式。當需要專心、又希望感到與同事和公司產生一體同心時，一個安靜、無干擾的環境變成為一種需求。

上圖為受訪者希望在家工作的天數，超過半數的人希望每周在家上班天數不超過一天。

更多的控制權

人們在辦公室工作時渴望選擇權，或許會基於當時工作內容，又或是根據個人偏好來選擇工作場所。有些人認為在家工作可自己控制日常生活且避免令人分心的干擾；調查發現10 個國家中有9個國家將 「安靜與專業的工作環境」 列為他們想要回歸辦公室工作的前五項原因之一。

這意味著「家」並非是一個能夠讓人專心工作的選項。同理可證，團隊一同工作時，也是需要其工作環境能協助控制隱私，且環境具有靈活性，讓團隊依工作內容將工作時所用的工作到處移動。

73%的美國員工提到最讓他們關心的是辦公室中的空氣品質，以及對於安全規範的執行力。這代表著公司必須提出行為規定，如：戴口罩，以及保持距離等，而這些變化需要在實際的辦公環境中被強調出來。
其實，企業組織可藉由規畫設計讓實際的辦公空間更加安全，以達到在辦公空間中〝減緩疾病的傳遞〞的訴求；透過加強對於病原體如何在空間中移動的瞭解，將能幫助公司發展具系統性的新策略，以便在工作環境中防止疾病傳染。

人們只有在危機發生時，更加希望自己能夠完成有意義的工作。在新冠肺炎發生之前，人們對於在工作場所裡，想要專心工作卻無法控制自己期望的隱私程度而感到沮喪。然而，在新冠肺炎流行期間，對於許多人來說，在家工作並沒有讓情況變得更好，尤其是待在家裡工作的期間越長，許多員工對於在家工作越無法感到滿意，這在調查中反應出敬業度下降14%，工作產能也下降12%。
人們期望辦公空間提供的協助，前三項皆與生產力有關：與他人有效率地協作、更輕易地接觸和使用公司資源與工具、以及專注力。無論是團隊工作，以及個人工作，人們期望能夠在實體空間與數位環境之間輕鬆轉換。

由新冠肺炎危機一路走來的人們希望受到啟發 – 期望能感受並成為有意義的一部分。人們期待回到辦公室工作的前兩項理由為與同事交流，以及與公司有著共同的工作目的，這兩項理由透漏著人們期望在一個具有強烈社區氛圍的環境裡工作，並且在那裡可感受到相互信賴、包容與企業文化的韌性。反過來說，一個組織是否強大與員工敬業度、工作生產力、創新力、和留住人才的能力有著相互關聯性；這代表著，一個辦公空間可特意地去孕育有意義的互動交流，並發出一種訊息：這家企業文化歡迎改變與追求進化。

以往辦公室是為了能夠 “長久使用” 而設計，因而公司企業多是進駐在固定的建物中，並有著穩定的電源與常見的辦公室裝潢。而對於未來的工作空間規劃設計，企業組織需提供更彈性的工作政策，可因地點與工作方式而輕易改裝的工作場所變成是一種需求，進而迎合不停變化的商業環境。工作場所將會包含各種多用途的空間，如此一來才能支援不同型態的活動。企業更能輕易地更換辦公室中的裝潢，且根據需要使空間變大與縮小。