Hybrid Home – 嶄新混合型工作基地
Steelcase巴黎WorkLife - 引領未來的工作空間
位在巴黎共和廣場的Steelcase WorkLife (Steelcase產品展示中心)已有約18年的歷史，目前搬到第九區裡一個充滿活力的街區，距離奧林匹亞音樂廳 (Olympia Concert Hall) 和巴黎歌劇院 (Palais Garnier) 只有一箭之遙。在這個仍舊受疫情影響的世界中，工作空間需要隨著員工期望而改變，並呼應我們的工作方式。新的巴黎WorkLife被設計成為測試混合型工作 (hybrid work) 的實驗空間，一個藉由社區感來孕育創新想法和促進個人身心健康的地方。
對於Steelcase巴黎分部，這次遷移的機會來得正是時候。疫情爆發一年半後，社交關係隨著連續封城和強制在家工作變得薄弱，混合型工作產生新的需求，要求改變的期待值也變得比以往更高。
打造一個混合型工作文化 BUILDING A HYBRID CULTURE
Steelcase歐洲、中東和非洲的資深副主席Guilaume Alvarez解釋道：「混合型工作創造出一種新環境需求，需要為員工在不同的工作地點和遠距工作之間提供更靈活的轉換過程，讓員工能在每個空間配置中運用到科技。」
這場疫情使許多人發出疑問，並開始重新關注工作意義和成就感的重要性。因此，藉由提供一個符合員工期望的工作空間，從中培養員工的優越感，以及加強與企業組織的連結感變得至關重要。
遷移到位於Edouard VII廣場大樓3號的兩間大辦公室是經過深思熟慮的：1300平方公尺的空間、高級的辦公區域，那裡可說是巴黎特色街區中的一個著名地點。銷售副總裁Mickaël Locoh堅持說道：「工作空間的重要性不應該被低估。藉由為我們的客戶和員工提供一個更具魅力的環境，來開啟一場全新的互動關係，這點是無價的。」
變革管理 CHANGE MANAGEMENT
讓員工參與變革過程中的每一個階段，Steelcase的Applied Research + Consulting團隊被賦予工作空間轉型和變革管理的重任，他們向員工和高階主管諮詢，評估他們的心理狀態，聆聽他們真正的需求與期望。專案小組同時也定期進行線上員工會議，與員工代表進行更多的討論。
人資總監Chantal Gier說：「變革管理並沒有在我們搬進新辦公室後就停止，那應該是一個長期的過程，了解如何在這個新的環境中一起生活和工作，可以讓我們適時地調整。」
一個全新的混合型工作空間 A NEW HYBRID WORKPLACE
巴黎全新WorkLife是根據Steelcase對新工作方式的研究和員工最渴望的需求而設計的，全球調查研究中發現人們尋找著歸屬感，並且對於工作的地點渴望有更多的控制。Alvarez指出：「辦公室是企業文化的熔爐，是一個人與人建立關係的場所。」
人們對於工作場所的感受能夠影響到一間企業組織的成功與否。在法國，喜歡辦公室的人更能投入工作 (+33%)，更有效率 (13%)，也更能適應他們工作的企業文化 (+35%)。
為歸屬感設計 DESIGNING FOR BELONGING
為了創造出歸屬感所需要的偶然性和互動，設計團隊在整間辦公室中特意的挑選地點設置了 “磁吸” 空間，提供員工想要的設備和服務。
WorkCafé便是在這個設計策略中的一個完美例子，地點就在辦公空間出入口處，是員工在此交流互動的社交中心。咖啡廳中瀰漫著輕鬆友善的氣氛，人們能夠放鬆在咖啡機旁對談討論。大型桌子、高背沙發和PODS(包廂)能夠用來準備會議、打電話或是短暫休息。
為選擇 + 控制而設計 DESIGNING FOR CHOICE + CONTROL
這個專案團隊的關鍵目標是，藉由規畫一系列多元化的空間配置來提供工作時更多的選擇。員工可以選擇在開放或是封閉的空間中以不同的姿勢工作，根據正在做的工作而選擇工作地點，這也代表著辦公室中沒有固定工作站。設計團隊總監Noga Lasser說：「工作模式或活動並不受限於空間，空間統一的關鍵詞就是 “靈活性”，在空間中提供不同種類的工具和不同程度的隱私感。」
為工作效率而設計 DESIGNING FOR PRODUCTIVITY
執行混合型工作 (Hybrid work) 時需要在科技上投注資金。經過設計團隊與IT緊密合作，在新的巴黎WorkLife中確認出將科技和空間結合在一起的地點和方法。
因此，大部分的工作空間皆能夠支援混合型工作，所有的會議區域皆裝置了視訊會議裝備。即使是在小型空間裡，藉由Cisco的技術提供了強大的聲音、視訊和內容分享的功能，使混合協作 (Hybrid collaboration) 變得更輕鬆。
在一處訪客綠洲裡–也就是接待櫃檯旁的一個非正式的接待區域中，連接著一台大型螢幕，方便一位甚至是多位遠距參與者加入談話；當客戶來訪而員工有需求時，可以請身在他處的Steelcase專門人員協助幫忙。
學習空間也特別被設計得更有包容性，IT團隊藉由安裝兩組大型的Microsoft Surface Hub螢幕，一組固定在牆上，另一組則為移動式，藉以提供最佳的混合工作體驗，而這兩個不同的視點可提供在辦公室和遠距同事絕佳的視角。再利用鏡頭捕捉白板上的資訊投放在視訊會議app上，如此一來，遠距參與者便彷彿是置身同一空間。
為了改善整體的混合工作體驗，工作桌附近與桌邊皆裝備吸音隔屏，確保一旁的使用者不會被電話聲干擾；Steelcase新的Eclipse Light是站立式的燈具，可以幫助使用者在視訊時氣色更佳。
設計團隊同時還建立了一個實驗性的區域，名叫 “數位畫廊 (digital gallery)”，藉以完整的研究混合型工作的潛力，為在辦公室和遠距參與者提供最好的工作體驗；這個開放型空間目前正著重在燈光、鏡頭、聲音和內容共享…等方向發展。
為身心健康而設計 DESIGNING FOR WELLBEING
資料顯示，人們的身心健康因疫情而大受影響。當員工回歸到辦公室時，會希望他們的身心健康獲得優先考量。舒適性和人體工學是值得特別注意的焦點：辦公室中有23張高低升降桌，所有空間裡的座椅，包含了高性能的工作椅，皆被用來鼓勵人們多動，並在工作時能夠隨時更換姿勢。
身心健康不只與身體舒適有關，認知健康 (cognitive wellbeing) 的需求也是關鍵。如能在開放型的辦公室中，找到附有隱私感的空間專心工作、打電話、或是暫時遠離噪音和干擾，員工便能感到安心舒適。在巴黎的WorkLife，員工可以從各式各樣像是附有完全隱私感的小空間、電話亭和工作桌旁的隔屏，享受個人時間。
情緒健康 (Emotional wellbeing) 在員工敬業度上則扮演了一個重要的角色，同時也能加強員工歸屬感。設計團隊期望展現出典型的巴黎美學和讚揚當地文化，並將其反映在空間配置、建築和材質選擇上。建築物中的一個區域為19世紀的奧斯曼風格 (Haussmannian style)，以及使用的顏色和面材 (來自當地豐富遺產)，皆使空間變得醒目。植栽被點綴在家具上，並與室內裝飾結合，使得植物不再只是植物，放置植物的目的已轉變成讓人們經由接近自然感到平靜。
這個專案的目標是將空間打造出強烈的情感連結，接待區域更是要特別明顯，如此才能創造出令人難以忘懷的第一印象。訪客進入空間後的視線首先會落在Burin高桌，是西班牙家具品牌Viccarbe特別為巴黎WorkLife打造，並與SILQ椅子完美的搭配在一起。獨特又創新的Steelcase Flex Active Frames圍繞在桌子和椅子旁，將接待區與鄰近的空間劃分開來，並延伸至天花板與Tzuri Gueta所製作的一座自然雕刻融合在一起，Tzuri Gueta為駐點在巴黎的設計師，他的靈感來源是自己故鄉－以色列－的自然風景。
為靈活性而設計 DESIGNING FOR FLEXIBILITY
為了適應持續進化的需求，專案團隊將重點放在空間的韌性，以及靈活性對個人和企業組織的重要程度。
Lasser指出：「在Steelcase，我們能完全達到這個需求，因為靈活性存在於我們的DNA中。我們創造出流動的環境，那就是為什麼我們將之稱呼為WorkLife空間：這些空間能夠依照我們的需要、我們的研究和市場上的變動不斷地同時進化。」
設計團隊在空間中導入不同程度的靈活度，某些區域，像是敏捷工作室 (agile studio) 和主動學習區 (active learning space)，每天都能進行重新配置；其他的則隨著團隊的需求作彈性改變 (例如：Steelcase Flex workspaces可依照團隊的規模而調整)，像是Orangebox的Campers&Dens PODS可在一兩年後被移除，為更大規模的轉變而調整。
WorkCafé中類似Lagunitas沙發座椅的模組化家具則可以在需要執行社交距離時，輕易地分開使用。
「在新的巴黎WorkLife裡只有少數的物件是固定的」Lasser說，「其他全面地多用途化。」
為循環經濟而設計 DESIGNING FOR CIRCULARITY
除了滿足員工新的需求與面對混合型工作帶來的挑戰，Steelcase的團隊致力追求循環經濟 (circular economy)。藉由與Eco’Services (Steelcase在歐洲的事業單位，專門處理二手家具) 合作實現這個目標，將沒有轉移的產品運送至新的地方。
幾乎毫無浪費：Eco’Services的團隊達成了91.3%的再使用率，並從產品再生中獲得超過87%的回收率，為Steelcase抵銷了7.1噸的二氧化碳。
新的巴黎WorkLife現在成為一個連結和啟發員工和客戶的場所。遷入新辦公室的幾個禮拜後，努力獲得回報：自疫情爆發後，在辦公室工作的員工數從未如此之多，客戶也接二連三的來訪。
「我們看到很多人對於這個新的工作環境充滿熱情，並感到一股新的活力。」Locoh說道。這個WorkLife是一個實驗室，讓人得以測試各類工具和產品配置。新的巴黎WorkLife與最初的目標一致，為了未來創造出一扇窗，提供一個足以持續參與、激發靈感和混合型態的環境，客戶和員工皆能在其中探索這個新的工作世界。
想要了解如何打造混合型鄰里空間 (Hybrid Neighborhoods) 嗎？
請看Steelcase為了支援人們在混合型工作空間中的需求，而打造出來6種新的工作空間。