Hybrid需要一個家 辦公室中的鄰里空間
混合工作模式的成功法則 - 為在辦公室的你創建鄰里空間
當Jo在睽違兩年之後首次踏入辦公室時，她知道一切都將會不同，她不再有固定座位，因為公司採用所謂混合型工作排程 (hybrid work schedule)，不會再設有固定座位。Jo得花更多時間在視訊上，超過半數的會議有人員遠距參與；工作時間會隨著她的工作和生活而變動。因為在時間上有更多的彈性與擁有更多的自主權讓Jo感到興奮，然而…
如果，Jo走進一個與兩年前完全一樣的辦公室，唯一的改變是新的辦公室政策，辦公室很可能讓她感到空蕩蕩的，她很有可能需要費盡精力完成工作，甚至會懷疑自己何必花時間通勤。Jo一直期望辦公室能夠變得比家中工作空間還要好，並與他人以一種新的方式聯絡情感，進行有意義的工作，同時，個人界限和隱私需求也能獲得尊重。
為什麼需要鄰里空間 (Why Neighborhoods)？
其實Jo的例子並非個案。研究顯示，當企業組織採取混合型工作 (hybrid work) 時，對於歸屬感和掌控工作環境的需求已變成必要條件，而現實情況是混合型工作將改變舊有的工作模式和行為，人們希望他們的辦公空間更具人性化，也就是說辦公室需要回應一連串新的需求。
過去的辦公空間設計從辦公室階級和提高工作效率獲得設計方向，Steelcase相信現在應該有新的靈感來源，如：我們居住、學習和成長的鄰里社區 (neighborhoods)。好的鄰里社區是多元的、具包容性的，並且有著韌性，人們會因為鄰里社區聚集在一起，進而創造出社區意識 (a sense of community)，同時鄰里社區也會隨著居住於其中的人們持續產生變化；每個人對鄰里社區都有份責任感，並能在其中發光發熱。Steelcase思考後提出一個問題：
為什麼我們的辦公室無法成為類似我們選擇居住的地方？
不同於以往公司部門中，每個人都被分配到同樣的空間類型，一個兼具包容性與不同功能的辦公室鄰里空間 (Neighborhoods)，讓人們能夠依其需求和偏好選擇工作場景。依據執行混合型工作的程度或團隊工作的模式，空間可以成為共用或專屬的，鄰里空間即可成為辦公室中猶如總部般的存在，讓人產生歸屬感。(還記得文章開頭提到的Jo嗎？她將知道要到甚麼地方可以找到她的團隊成員和她需要的工具，並產生連結感。
鄰里空間是依照多模式空間 (multi-modal) 而規劃的，具備高度靈活性，單一空間配置能夠支援不同工作類型，人們就算只是聚在一起工作，自己也能夠在專注、協作、社交和學習之間輕鬆轉換。模組化的規畫讓企業組織在鄰里空間內改變配置，並隨著團隊需求改變使企業組織具備韌性；同時，鄰里空間亦能隨著持續變化的未來支援任何程度的混合型工作策略。
鄰里空間應該會因為多種不同變因而改變，其中包含如企業和團隊文化、公司規模與地點、工作類型和工作流程、與混合型工作的執行程度與員工機動性的程度等等。 除此之外，空間中應該努力實現….
平權 equity
為在辦公室中或遠距工作的每個人設計具備包容性的體驗，並依空間使用者的意見而設計。
參與投入 engagement
為團隊創造出一個擁有多樣化使用權模式的基地，以幫助人們參加、專注且持續沉浸於工作中。
輕鬆不費力 ease
創造多模組化的鄰里空間與配置，讓人們整天能夠在其中循環轉換工作模式，並能無縫接軌的連接實體和數位工作體驗。
打造混合型鄰近空間
Jo和她的團隊能夠在如下方所示的鄰里空間配置中工作，將更能感到與他人和較大規模的企業組織之間的連結感。
一些個人空間被指定給需要經常到辦公室工作，其他的空間則為團隊共用。兩種空間皆提供足夠的隱私感，讓人們能夠專心工作。一旦Jo需要單獨進行視訊電話，或只是希望獨處時，她將能找到更多提供隱私感的配置。混合型協作空間的附近會因為不同會議類型，而有封閉和開放式的選擇，使人們能夠輕易在獨自工作和與團隊合作之間轉換，空間也會平等地支援遠距參與的人員。圖片中，中間的部分是一個 “社交花園” (social garden)，團隊可以在那裏聚在一起聊天，一起學習。
如同在家一般，Jo在工作時的鄰里空間是更大型社區的一部分，團隊鄰里空間與共用的公共空間將能滿足社區內種種需求。畢竟，我們喜愛我們的鄰里空間，同時也希望能擴大自己的視野，與非同溫層的人們產生聯繫。
要知道如何打造出更好的辦公空間，可以深入了解在混合型鄰里空間其中幾個空間配置。
非指定團隊空間 UNASSIGNED TEAM SPACES
對於像是Jo這樣的混合型工作者，能夠選擇符合隱私期望的新混合型鄰里空間極為重要：使用附有視覺隱私和耳機的小型個人空間，以聽到他人分享的資訊？又或是，她需要的是一個能提供更多聽覺隱私 (acoustic privacy)，以便她能發表簡報或發言的空間？無論如何，她的需求都能被滿足到。
非指定團隊空間 Unassigned Team Spaces－Steelcase Flex Personal Spaces和Steelcase Karman工作椅給予人們舒適感和靈活度。Orangebox的個人Pod則為個人需要打電話或開短暫的視訊會議時，提供視覺和聽覺隱私。Steelcase Flex Active Frames為鄰里空間中的使用者創造出空間界線，並提供置物收納的空間。
社交花園 SOCIAL GARDEN
位於鄰里空間中央部分的社交共用空間結合了有如家中客廳的感覺，並附帶一個高效能的會議室，團隊可在這裡聚集，改善疏遠的關係，並相互建立信賴關係。
社交花園 Social Garden－Viccarbe Savina 沙發結合了電源，為使用者提供些許放鬆感，Coalesse Marien 152 單人沙發座椅則提供額外的座位，當人們臨時想要對話討論時，此處就可以派上用場。Elective Elements則被利用來提供輕食飲料的吧檯空間，白板/黑板就在附近，為團隊提供一個可以分享資訊、建立團隊文化的場所。
封閉式混合型協作空間 ENCLOSED HYBRID COLLABORATION ROOM
當Jo的工作團隊正在腦力激盪和發想新點子的時候，需要的是一個跳脫傳統靜態的會議空間。這裡有為遠距團隊成員設置的大型螢幕，和輕型=容易移動的白板，讓團隊成員可將白板上的內容移至鏡頭前。
封閉式混合型協作空間 Enclosed Hybrid Collaboration Room－團隊可將工作所需的一切放置在大型的Viccarbe Cambio桌子上，並利用模組化的Everwall設置螢幕，與遠距團隊成員連繫。Steelcase Flex 白板和Everwall能做為發想點子的工具；協作後，團隊可利用Steelcase Flex的白板推車將討論的內容移動至他們的工作空間。
團隊的家 ASSIGNED HOMES
這是個友善又充滿活力的場所，使得Jo和她的團隊在辦公室中有了一個目的地，一進到辦公室後，便可先去那裏聚集，團隊會因此而擁有歸屬感，因為他們會知道同個團隊成員的所在位置，工作器具也在他們的附近，還能就近使用個人和共用空間。
團隊的家 Assigned Homes－高低升降桌Migration SE搭配Steelcase Flex Personal Spaces Privacy Wraps (半包覆隱私隔屏) 可幫助使用者專注在工作上；附近的協作空間中有Steelcase Flex Personal Tables和Media Cart可在需要快速腦力激盪的時候使用；Logitech MeetUp bar (視訊器材) 可使遠距工作的成員輕鬆地參與討論。
鄰里空間是獨一無二的
每個鄰里空間將依據團隊文化、工作流程和混合型工作方式，產生不同配置。
游牧型鄰里空間 NOMADIC NEIGHBORHOOD
游牧型鄰里空間是為了只需進辦公室幾天的員工，或是因為某些特殊原因才會選擇到辦公室的員工而設置的。由於這種空間會是許多從事不同工作類型的人的去處，因此會有最多樣化的配置，並給予員工最多的選擇權和掌控權，以滿足眾多不同的需求。社交空間會成為像是家中玄關的空間，外部員工與在鄰里空間裡工作的員工可在那裏交流。
團隊專屬的鄰里空間 TEAM-OWNED NEIGHBORHOOD
在這個團隊專屬的鄰里空間中包含了數個專案小組空間 (project studios)，幫助團隊中具有生產力的工作。個人專注工作(personal focus spaces) 被安排在專案討論空間 (project rooms) 外面，使團隊成員為了創意和創新，在個人和團隊工作之間能有流暢的轉換過程。開放型協作空間配置有隨時可使用的小會議空間，當其他同事來訪時可立即使用。由於鄰里空間被特意以模組化的方式規劃，空間設計的可能性變得無窮盡。
4個為混合型工作制定的設計原則
在所有的鄰里空間 (Neighborhoods) 設計裡，有4個通用的關鍵設計原則：
我 + 我們 Me + We
設計出可幫助個人和團體工作之間輕鬆調換的空間。
固定到流動
Fixed-to-Fluid
打造較少固定結構和家具的空間，並專注在創造出能隨著時間輕易更換的配置。
開放 + 封閉
Open + Enclosed
開放式空間就本質上能更靈活，更多協作機會能因此產生，不過，人們同時也會想要對自己的界限有更多的掌控；雖然並非持續使用完全封閉式空間，但人們依然需要更多附有隱私感的空間。
結合數位 + 實際體驗
Braiding Digital + Physical Experiences
這是混合型協作空間最需要做到的一點，必須將科技和空間需求一併考量，因為那是我們工作的方式。
想要了解如何創造出混合型鄰里空間？請點此，一起了解6個在混合型工作空間中，為支援員工需求的新辦公空間配置。