面對新冠肺炎 ! 尋找工作空間的未來
工作空間不斷的進化，進化的原因可能是社會經濟的改變，又或是新科技的發明等等。2020年， COVID-19 的衝擊是另一個促使我們思考與改變工作空間的絕佳時機。Steelcase與三位全球頂尖的設計師，針對未來工作空間分享自己的看法與期望；另外，日前Steelcase與麻省理工學院的科學家宣布攜手展開一系列的實驗研究，目標是從科學驗證來減緩工作空間的病毒傳播，進而打造吸引人並讓人感到安全的工作空間。
對於未來的工作空間，你有甚麼想法與期待呢？不妨讓我們一起跟著設計師與科學家一起來思考看看吧！
延伸閱讀: 點我看實驗追記
未來的工作空間：設計師的見解與展望
Steelcase、HOK和Gensler的設計師不約而同認為現況不比以往。
眾人都希望了解未來將會發生甚麼事，類似Steelcase、HOK和Gensler的國際企業每天都會接到電話、訊息和EMAIL詢問在後疫情時代的工作空間要如何做改變。
Steelcase 360請教以下三位設計師
- James Ludwig， Vice President of Global Design and Engineering for Steelcase
- Kay Sargent，Senior Principal/Director of WorkPlace for HOK
- Todd Heiser，Co-managing Director of Gensler Chicago
他們雖然仍在家工作，但早已開始與他們和世界各國的所屬團隊一起迎接人們安全的回歸辦公室。Steelcase 360與他們每一位展開會談並討論未來工作空間的轉變，以及設計師將如何扮演創造新工作空間的重要角色。
FORWARD THINKING
我們必須從為什麼會到辦公室工作這點來思考。在家工作和虛擬會議都有其限制，我們具有創造力並且需要社交，工作空間幫助我們與他人連結、合作共事和發揮創意；當大家聚在一起同心協力達成工作目標、也就逐漸形成企業文化與使命。沒有了工作空間，企業組織將會隨著時間失去競爭優勢。
雖然公司在思考工作空間時，理應視員工的健康安全為首要重點，但是，以長遠的目標來看，我們就能夠從目前以「病毒」為中心的解決方案，轉變成以「人」為主的設計方針，創造出專以認知、身體和情緒健康為首的空間。我的一位同事提到「有時候我們需要 ” 危機 “ 才能意識到其實我們早已生活在不同的世界裡。」我們一直在 ” 甚麼是工作？ ” 和 “ 甚麼是生活？“ 之間掙扎；然而，我將這些視為同件事，那就是「生活」。現在這個階段更是如此，在經營與提倡這樣的觀念之下，規劃工作空間的分界點將會變成是否以 “ 身心靈健康 Wellbeing” 為中心、或是單以 “ 提升工作效率 “ 為前提去思考。
KEY INSIGHT
在工作、學習和教育全面虛擬化的巨大實驗中，我們清楚的了解到其中必有洞見，且其洞見會教導我們如何前進。就某方面來說，這次的危機是數位轉變的崩解，並且深入各個行業和團體。就這次以及未來的挑戰中，我們可以很清楚的知道疏離和多樣性將會影響工作的蛻變和重塑。對於成功的企業組織，適應性、靈活性和韌性是三個主要指標，沒有以此來思考的人將錯失重要關鍵。
FORWARD THINKING
我們知道人們處在有選擇權的情況下，是最開心、也最能投入工作的時候，這也是為什麼我們相信非固定座位依舊會是工作空間體驗的一部分。當你走進一家診所，如果有人指定你坐在特定座位，那個座位旁有人，可是候診區還有其他的空位選擇，這樣會讓你做何感想呢？其實在辦公室裡也有同樣狀況。高科技和高清潔頻率帶給我們選擇權並覺得安心。我們可以利用時下的新科技，智慧型手機中預定一個無觸碰座位→離開座位時，系統會通知清潔人員前去清理→清理完畢座位系統會發出可再度使用的通告。
我們絕對會再一起相聚。我們是很有韌性的。當類似這次新冠肺炎的情況發生時，我們通過休息、評估情況，然後慢慢的復原到新的現實生活中，重點是我們能夠從中學習。我們需要發展出一套新的樞紐空間生態系統 ( hub-home-spoke ecosystem )，樞紐空間將會是人們聚在一起的新型聚會中心、也可能是一個創新發想空間。這是為了支持在家工作的人們和分散各處的遠距工作團隊而存在的空間生態系統。藉由這樣的空間生態系統，人們才能真正的擁有選項和決定權；同時，我們不只針對現下面臨的新冠肺炎 ( COVID-19 ) 做檢視，甚至是其他包含在全球流行病前所有的挑戰做評估。
KEY INSIGHT
這是一個大好機會，能將每個人擁有多少平方英呎的空間設計重點，轉變成以人為中心的空間規劃方法。這個機會或許能讓我們轉而擁抱自治型態的工作空間、IoT ( Internet of Things )、人工智慧和機器人技術，如此一來，我們便能創造更好更直覺的無觸碰空間。汽車技術比起規劃辦公空間還來得複雜精密，因此，只要我們抓準時機且朝正確的方向發展，將會讓辦公空間臻於完善。
FORWARD THINKING
我一直提醒我的客戶不可以停留在現階段思考，應該著眼於未來。在接下來的12-18個月內 ( 疫苗發明前 ) ，每件事物的發生都將帶領我們前往一個新的領域。我們即將目擊一系列的工作空間轉化，變得更加有益及支持人們身心靈的健康；實體和虛擬世界必須結合，這樣才能保有辦公室存在的意義－即是賦予我們共同工作目標。
我認為工作的世界將會改變。我喜歡將此想成4P－目的 ( purpose )、潛力 ( potential )、遠景 ( perspective ) 和可能性 ( possibility )。所有表現傑出的企業組織並不只是談論著工作的目的 ( purpose )，他們一直都將工作目的置入在辦公空間裡。有項我認為很重要的事是，隨著我們考慮是否有必要回到辦公室的同時，這其實也是一個機會將人性帶入以科技為導向的世界。我很喜歡說不同的實體空間就像是真實的社交網絡，我相信工作的目的、潛力、願景和可能性將會是為什麼我們需要回到辦公室工作的原因；就像是我們使用的iPhone、視訊會議、或是共享一個工作空間，我們將工作空間視為一項工具，而所有的工具都在這個名副其實的工具箱中。
KEY INSIGHT
現在我們正被迫為未來下定義，並想要創建一個真正更有韌性的工作空間。我們了解在此非常時期，所有的經歷讓我們能有更好的準備，以創造出更韌性和全體共榮的空間。只要那樣想著，我便對於未來能帶來甚麼事物感到很興奮，這也是為什麼這個世界需要設計。
未來的工作空間：科學研究來探索在工作空間中如何減緩疾病的傳遞
減緩感染疾病在辦公空間規劃中為最新優先考量。日前，Steelcase發表了一項與麻省理工學院的教授暨疾病傳染專家Lydia Bourouiba博士的共同合作計畫，兩方將一同致力於研究疾病如何在工作空間裡傳播。
這項研究的目標不僅是針對在一般辦公室配置中，病原體如何散佈？同時也要針對從如何減緩新冠肺炎和其他疾病的傳播中發展工作空間設計策略。
目前因在家工作限令的人之中，有多數 ( 88 – 90%* ) 想要回到辦公室裡工作，因此辦公空間必需絕對安全。企業組織也在思考如何聰明的減少疾病傳遞危險。
Steelcase從全球客戶資料中調查出大多數的一般辦公室配置中會發生的問題：
- 77% 的個人工作空間無法遵照CDC ( Center for Disease Control )的建議提供6英呎 / 2公尺或是更長的社交距離
- 51% 的工作空間有提供一個或是無法提供空間分隔家具去保護一個人的前方、背後，或是兩側
- 當開放使用辦公室裡所有座位時，98% 的座位在使用上有潛在危險；這代表著這些空間配置無法提供員工與員工之間應有6英呎/ 2公尺的社交距離，或是54英吋 ( 約137公分 ) 高的空間隔屏
那些曾經被設計成孕育創造和創新的工作空間，現在必須重新考慮如何減緩疾病的傳播。
Allan Smith ( Vice President of Global Marketing for Steelcase ) 提到「工作空間對於幫助企業組織成長、建立企業文化和加速創新等是不可或缺的一個因素。因此，讓員工回到辦公室工作是當前最要緊且能迅速促使經濟復甦的一步。」Allan Smith也提到，「企業組織希望能將員工帶回到一個既吸引人又安全的辦公空間，因此，我們與Bourouiba博士一起合作了解病原體如何在如同密閉辦公空間飄移，以及我們應該如何設計出可以減緩疾病傳遞的空間，保護在其中工作的人們。」
新冠肺炎病毒如何在空氣中懸浮飄移?
從新冠肺炎變成全球蔓延的流行疾病開始，這個問題一直被熱烈的討論著。Bourouiba博士是一位呼吸道疾病專家，她藉著流體力學與流行病學之間的相互影響研究呼吸道疾病如何藉由空氣傳播。她在麻省理工學院的團隊已開始利用各種不同的方法，包含快速照相、不同的燈光顯影、萃取有用影像和機轉模型化等去了解空氣傳播疾病的病原體散佈路徑。他們利用實驗決定打噴嚏、咳嗽和吐氣是如何傳播一般感冒乃至於新冠病毒；他們從調查速度、密度、容量以及隨著時間的演化進程中，發現可預知且有確定性的傳播路徑。這些研究發現將會是了解如何減少傳染途徑的基礎。
Bourouiba博士的流體力學研究已幫助新冠肺炎相關的政策，並且，她在2018年TEDMED的演講有超過12000觀看次數。Bourouiba博士說到：「我們的任務即是應用我們在科學上的發現去正面的影響公共衛生。」「能夠與引領全球辦公空間解決方案的廠商－Steelcase，一起工作很讓人興奮，這讓我們得以擴大研究範圍，將如何減緩疾病傳遞放在一個更大的規模下研究，並將數以百計的安全工作空間帶到全世界。」
如何運用設計來減緩辦公室的病原體傳遞?
Steelcase與Bourouiba博士一起模擬呼吸道疾病如何在空間散佈的實驗、搭配家具配置與家具材料的測試，以便找到最有效的組合來減輕呼吸道疾病傳播。整個實驗分成數個階段，測試結果將能立即嘉惠各個企業組織，無論是希望重新改造工作空間、或在現有的空間裡重新配置家具，都能針對需求提供最好的協助。未來，研究團隊將會專注擬定更進一步的病毒減緩策略，藉由科學實驗、數學演算與建模來探索出最佳最安全之辦公空間設計。
Steelcase將分享相關訊息，並幫助企業組織去建立更安全的工作環境。同時Bourouiba博士和Steelcase將也會在接下來的幾個月中共同發表第一份研究結果。
* According to Gensler U.S. Work From Home Survey 2020 and Cushman & Wakefield The Future of Workplace 2020
原文網址：
Workplace Designers Forecast the Future
Steelcase, MIT Researchers Team Up to Study Pathogens
文章編譯和圖片製作：PeiChi Liao
Steelcase and MIT are studying the spread of droplets and aerosolized pathogens in the workplace. Photo by iStock
追記：
Steelcase與MIT的Linda Bourouiba博士合作的實驗計畫在位於美國麻州劍橋市的MIT實驗室進行，整個實驗計畫分成三個階段，由Steelcase提供家具與設計辦公空間配置以協助進行實驗。
第一階段的實驗結果已立即嘉惠於需要重新改造工作空間，或是利用現有家具重新配置的企業組織。第二與第三階段的實驗將專注在發展能更進一步有效減緩病毒傳播的策略。
自新冠肺炎蔓延以來，我們不斷聽到呼籲「人們需要保持6英呎 / 2公尺的社交距離」，以避免感染的可能，6英呎這個數據其實是根據在1930年代的一份流行病學研究，而Steelcase與Bourouiba博士認為現正是個好時機來確認、抑或更新6英呎的社交距離是否適當。畢竟，就目前所知，人類是有能力從肺部將噴嚏飛沫噴出至26英呎 / 約78公尺遠；而且，越重的飛沫通常飛落在6英呎之內。Bourouiba博士在過去三年多的研究調查中發現一個噴嚏、咳嗽或是說話時會產生霧化飛沫，進而變成氣體粒子 ( gaseous particles ) ，這些氣體粒子可在空氣中懸浮超過6英呎，而霧化氣體粒子的討論已漸趨受到重視。
Steelcase分享過去有關辦公室配置中的潛在危險調查，發現在醫療環境中，室內空氣每小時會換氣 ( air flow exchange ) 8次，在飛機上則每小時20次；然而，一般辦公室中使用一般暖通空調 ( HVAC ) 每小時只換氣4-5次，由這樣的數據結果顯示，一般辦公空間比其他Bourouiba博士所研究的空間有更高的機率導致呼吸道疾病傳遞。因此，Bourouiba博士的實驗同樣會在一般的辦公空間配置暖通空調→利用真人模擬打噴嚏、咳嗽或是說話→藉由高速照相捕捉噴出的飛沫影像，如此一來，便可以實際測量出飛沫噴出的距離和路徑。
Steelcase的 Allan Smith ( Vice President of Global Marketing ) 表示，不只企業組織想了解如何在辦公空間裡限制住疾病擴散，小學、中學、甚至於大學等的教育機構，也都渴望了解在空間裡如何能減少傳染疾病的可能性。目前，Steelcase接到最多的詢問便是在空間新增較高的空間隔屏，以及增加可拆組的箱型空間，這兩項家具既可自由站立，又能與空間連結；另外，Steelcase也接到關於改善暖通空調的詢問，譬如：是否可以在暖通空調中增加可以殺死病原體的科技。除了從家具和暖通空調這兩方面去思考外，Steelcase已著手開發可使用稀釋漂白水，甚至使用非稀釋過漂白水清潔也不會有褪色問題的布料與表面飾材。
因此，第二階段的研究將著重於以上述提及的特殊家具概念。
第三階段目標自發展出數學模型，Steelcase針對某類產品輸入相關資料與數據來預測「氣流如何流動？」與「病原體如何擴散？」。
三個階段的實驗將會帶給Steelcase不同的發想，並因應防止疾病在空間擴散而研發出新的產品，這些產品將不囿限於家具、布料、建築以及科技，甚至可與暖通空調或空氣清潔等科技產品的製造商結成商業夥伴，共創人類健康福祉。
原文網址：
https://grbj.com/news/manufacturing/steelcase-mit-tackle-workplace-pathogens/
文章編譯：PeiChi Liao