職場身心健康的迫切性
Wellbeing Urgency
近來，人力資源專家們談到最憂心的問題之一，就是員工的身心健康
“孤獨的社會”、”員工心理健康是全球性的問題”，以及與未來工作者相關的 “焦慮的一代”，新書出版的風向及新聞社論說明了一切。WorkPlace Options 是一家全球性為員工身心健康解決方案的公司，根據研究指出，壓力、焦慮、憂鬱和難以集中注意力是雇主們共通面臨的首要問題。
混合工作及其提供的靈活性本應幫助人們的生活更加平衡，但事實似乎並沒有達到預期的效果。根據Steelcase的全球研究顯示，過去三年來，雖然生產力則維持不變，但人們對於工作與生活平衡的滿意度卻下降了。
找尋平衡
根據Steelcase的一項全球研究，人們意識到他們需要更加關注自己的身心健康，其重要性僅次於家庭位於第二位，工作則在排名中名列第四，這個結果有些出乎意料卻又在情理之中。當領導者試圖尋求員工和企業組織間的平衡點時，這種情緒上的差異恰恰成為造成緊張的內在根源。
Gallup的《2024年全球職場狀態》(State of Global Workplace) 報告指出，在2023年，66%的員工表示他們並未過著生氣蓬勃的生活；35歲以下的員工中，這個比例則是提高到69%；到2030年前，Z世代員工將佔總勞動人口的三分之一，這個群體的焦慮程度更高。對於需要指導和培養Ｚ世代員工的企業組織而言，這將成為一個日益嚴重的問題。
大多數員工認為生活並非生氣蓬勃
這是怎麼回事？
當疫情已逐漸成為過去式，大多數人都認為人們的情緒應該也會漸入佳境。然而，造成心理健康問題的因素很多，包括個人和職業因素，還有一些是社會和全球層面的問題。其中一個原因在於工作環境的改變速度比人們的適應能力更快。社會學家兼作家Brené Brown稱其為 “活在超越人性合理範圍之外 (living beyond human scale)”。
在照顧我們自身的思想、身體和靈魂的同時還要駕馭工作和生活的不確定性並非新的挑戰，但變化的速度和科技的非實體性質卻讓它變得非常不同。
Brené Brown | 活在超越人性合理範圍之外 | Podcast Series
68%
的人對工作的步調和工作量感到吃力
46%
的員工感覺身心俱疲
根據微軟2024年工作趨勢指數 (Work Trend Index) 顯示，68%的人對工作步調和工作量感到吃力；46%的人則感到身心俱疲。工作改變的速度不僅影響管理者，也影響員工，導致這兩個族群都感到壓力重重與混亂無序。根據Gallup的調查，管理階層認為工作職責增加、組織架構重組和預算削減是造成員工壓力過大的原因。
混合工作促使生活節奏和步調不斷變化，大量的會議和工作量容易導致工作上的倦怠。為了完成工作，有些人會犧牲休息的時間，這可能會導致工作變得更為商業化，只能在有限的時間裡創造、創新和建立良好的人際關係。
我們的生活越來越多的是視訊會議，而不是面對面的互動 (請參閱”視訊人生”)。當我們透過科技進行互動交流，卻缺乏人與人之間的聯繫時，我們會感到與外界脫節。當人們進到辦公室卻不見同事蹤影時，就不可能建立所需的社交連結，進而無法感受到歸屬感或共同目標，最終可能會感到缺乏支持、孤立無援，沒有社群感。
更好的職場體驗
在文章「Move the needle：Wellness at work」中，McKinsey資深合夥人Liz Hilton Segel分享為什麼身心健康應該成為企業領導者的焦點：”企業應將身心健康視為有形的技能、重要的業務範圍以及可衡量的成果。身心健康不僅能使員工更快樂、更具生產力，而且與創新和企業組織的成功息息相關。雇主有機會解決工作倦怠的問題，幫助有心理和身體問題的員工，為員工創造最健康的環境。”
許多企業組織已經意識到這個問題的重要性。根據2024年Steelcase對全球領導者的研究，38%的企業雇主表示員工福利是他們在未來兩年內更加重視的優先事項，僅次於改善協作方式。該研究也顯示在未來12個月內，協助員工在工作中恢復精力的重要性明顯增加。
企業雇主通常更傾向於花時間恢復精力，因此確保每位員工有機會使用休息空間是具有重大意義的。每個人都需要這些類型的空間，但對於被認定具神經多樣性，且需要更能控制感官體驗的人來說更是要緊。
這三年內對工作中恢復員工精氣神的投資提高了兩倍
人力資源領導者正透過全方位的員工援助計畫、壓力管理和正念計畫，以及彈性工作選擇來解決這個複雜的問題。與此同樣重要的是，培養一種公開討論心理健康並減少標籤化的工作文化，有助於建立一個具支援性和包容性的環境，讓員工可以成長茁壯。實體工作空間也可以透過建造基礎設施來支援和強化身心健康，甚至為人們的每一天帶來歡樂 (請參閱Steelcase《Work Better》雜誌－Joy at Work)。美麗的事物和自然元素的加入，創造空間裡更平靜、更友善的氛圍，在遇到較具挑戰的工作時更讓人保持平心靜氣。
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為效率和體驗而設計
Gensler的2024年全球工作場所調查中建議客戶在設計效率和更好的員工體驗之間尋求平衡。他們建議除了衡量效能之外，還需參酌體驗，即人們對空間的感受。該調查指出設計應是”有機會在設計功能的同時兼顧到員工情緒。”
在大多數國家，工作空間經驗 仍然落後於 空間效能
經Gensler 2024年全球工作場所調查許可使用
以人為主的設計方法
隨著我們不斷適應新的混合工作進程的同時，更需要經常性地待在辦公室，有可能會感到失去一些自主權，雇主可以透過創造多元化的空間和體驗，盡可能地消除不好的感受。當人們進入辦公室時，期待看見自己的需求和喜好已經得到正視和處理，並能找到合適的空間將工作臻至完美。
雇主往往忽視員工隱私，他們會優先為混合工作的員工提供協作空間。
人們也希望支援他們身而為人會需要的空間，如哺乳室、供有身體或心理健康需求使用的私人空間、以及提供反思或喘息的寧靜空間。辦公室應該讓人感到友善和安全，讓每個人都有歸屬感，同時讓他們感到需求都被考慮到。
藉由將更人性化的空間融入工作場所，企業組織可展示他們重視員工的整體個性，而不只是個工作機器，讓員工感受企業的誠意、建立信任並提升整體滿意度，並能全心投入工作發揮所長，這是一個雙贏的做法。
隱私感和支援身心健康的空間是人們對工作場所最想要和最期待的兩項重點。
(2023年Steelcase研究)
