保固與售後服務
方沃相信好的空間可以激發靈感、注入活力、帶來正能量、使人身心愉悅。
我們秉持者以人為本的精神、不僅著重功能表現、也重視美感與品質。
方沃相信您的採購是一份對健康、環境、與理念的長期投資，產品保固 (Warranty) 至關重要
這不僅是原廠對於產品設計與用料的承諾，也是判斷產品耐用度與持續性的指標
方沃承諾凡由方沃出售之產品，自購買日期起皆享有二年保固期 (除以下說明的例外情况)。若產品原廠提供優於二年的產品保固，則以原廠保固年限為準。
產品、組件、元件在正常使用的情況下發生故障，方沃將免費 (限於材料和零件) 進行修理或替換同類產品或零件。保固期間內一切基於非人為因素，或其他因原廠疏失所造成之損壞，本公司負責維修。包括但不限於以下項目：
1. 結構鬆動、變形、或焊接脫落
2. 機構運作異常 (升降卡滯、滑軌不順、椅子調整功能失效)
3. 五金配件故障 (螺絲鬆脫、連接件破裂)
4. 正常使用下產生的輕微磨損可提供保養與調整
Exceptions
以下狀況雖在保固期限內，亦得收取材料成本與服務和運輸等費用。超過保固期間，得酌收材料與人工運輸成本。謝謝您的理解。
因使用不當或錯誤、人為或外力而導致之故障、損壞。
天災、火災、水災、地變等不可抗力所發生之故障。
正常損耗 (如布面褪色、刮痕、泡棉使用年久凹陷等)。
非經方沃人員或授權技術人員的安裝、維修或顧客自行改裝。
超出產品設計負重或使用條件，如濫用、誤用、或意外、反覆撞擊。例硬扶手抵靠辦公桌的貼面封邊或牆壁。
Remarks
• 缺失原廠產品標籤、因無法辨識採購者與產品出廠明細，故無法申請保固服務。為免產品使用中不自覺標籤遺失，建議收到產品即登錄保固資料。
• 非經由方沃或方沃授權經銷代理之產品，因無原始原廠採購紀錄，恕無法代為進行保固服務申請。
• 產品易手，非原始採購者無法申請保固服務 (包含轉贈或轉售)。
• 保固更換零配件後，並不會延長原購買產品的保固年限。
• 本公司保留最終解釋與調整服務內容之權利並不另行個別發文告知。
保固申請 123
1. 準備產品照片或影片：
請準備產品故障部分的清晰照片或影片，連同可辨識的產品全貌照片。
2. 產品標籤：
請提供產品出廠標籤，您通常會在產品底部發現它們。例如：辦公椅座墊底部，或是升降桌的桌板底部。請提供清晰可辨視產品編號、SO號碼、以及出廠日期的照片。
3. 聯繫客服：
您可以加入方沃LINE好友，或是透過郵件發送到 Tanya.fun@work.net.tw ；收到資料後方沃會立即與您聯繫。
收集到以上資料後，方沃會呈交原廠進行判定，並主動通知您結果。
通過申請：
方沃會通知您採取的行動，與保固零件預計到達的日期，待收到零件後會與您協調安排維修日期與時間。
未通過申請：
若未通過申請但產品仍於可維修狀況，方沃將提供零配件與服務維修報價，經您同意後訂購零件與安排維修。