新時代的隱形福祉 -辦公空間的聲學設計

2025-08-28

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新時代的隱形福祉 -辦公空間的聲學設計

如何透過聲學設計留住人才、提升生產力

混合辦公時代，聲學設計成為關鍵

聲學設計 (acoustic design) 正逐漸成為混和辦公時代的基本配備。

混合辦公在2025年依舊是主流，然而，根據最新調查，70% 的公司已制定正式的回歸辦公室 (Return To Office，簡稱RTO) 政策，且有93% 的高階主管支持員工每週至少進辦公室幾天。

但這樣的政策並非毫無代價 — 80% 的企業坦言因 RTO 造成人才流失。

影響人才去留因素頗多，其中一個長年存在的問題就是工作空間裡「缺乏安靜區與聲學隱私」，這點不論疫情前後都是員工的最大抱怨之一。

聲學設計與聲學隱私 - 辦公空間的「隱形基礎建設」

在討論聲學環境的改善之前，先釐清兩個關鍵概念：

聲學設計 (Acoustic Design)：

指針對空間中的聲音傳播進行規劃與最佳化，涵蓋吸音、隔音、聲音遮蔽等技術，目的是提升對話清晰度、降低噪音干擾。

聲學隱私 (Acoustic Privacy)：

指個人在空間中能夠不被他人聽見或干擾的程度。對於開放式辦公室，聲學隱私關係到員工是否能安心通話、專注工作，甚至影響心理安全感。

聲學隱私比你想像的重要

Steelcase在一項2025 年的研究指出：

⇒ 69% 的中階主管表示缺乏足夠的聲音隱私，無法進行視訊會議與專注工作。這群主管正是混合工作模式下的關鍵角色，卻最常被忽略。
⇒ 隨著 56% 的會議會有遠距參與者，聲學隱私的需求正迅速上升。
⇒ Steelcase全球調查也指出，缺乏聲學隱私是混合辦公環境中最常見的生產力障礙之一。員工在開放式空間中進行視訊會議或機密對話時，常感到壓力與不安。

另一方面：

⇒ Haworth白皮書也強調，對話隱私 (speech privacy) 不足是員工對辦公空間最不滿意的因素之一，也直接影響工作效率與造成高度心理壓力。
⇒ UC Berkeley 的建築環境中心研究顯示，當對話過於清晰可辨，反而容易分散注意力，還可能帶來資訊外洩風險。

聲學隱私，不只是隔音，而是「選擇+控制」

根據 Steelcase 的研究，現今辦公室的聲學隱私不再只是「關上門」這麼簡單，關鍵在於提供員工在不同工作模式下的選擇權與控制感：

開放空間 (Open)：

鼓勵協作，但容易造成干擾，透過設計與文化規範仍能維持基本隱私。

遮蔽空間 (Shielded)：

提供部分隔離，讓員工能專注工作，同時保持與辦公室的連結。

封閉空間 (Enclosed)：

提供完整的聲學與視覺隱私；適合深度思考、機密對話或單純心理恢復。

換句話說，聲學隱私的設計應該根據「行為」為出發點。

無論是打電話、個人專心思考、團隊腦力激盪或只是個人放空，辦公室都應該能提供相應的聲學支持，讓員工自由切換，進而感受到掌控感與安全感。

這樣的分類可說是簡單的聲學設計分區，企業可針對聲學隱私需求來規畫空間，並搭配合適的聲學隱私產品，進而將聲學設計的成效最佳化。

工作行為	聲學隱私需求程度	說明
個人專注工作	中等	需避免背景噪音干擾，但不一定需要完全隔音。
個人視訊會議	高	防止他人聽見對話內容，避免干擾與資訊外洩。
團隊會議與協作	中等	適度隔音以維持討論品質，但可接受一定程度的開放性。
團隊社交	低	屬於非正式交流，聲學隱私非主要考量。
個人休息 (冥想、放空)	高	安靜環境已利促進心理恢復與放鬆，應避免他人聲音干擾。

辦公家具如何支援聲學隱私

可移動隔音板或吸音屏風：

像是Steelcase Flex系列、Abstracta 的各式降噪產品、和Okamura Lives Post+Beam系統等產品，可將聲學隱私模組化分區，允許快速調整空間配置，因應會議協作、專注或休息需求，研究顯示這類設計可節省空間成本，同時減少噪音傳播，提高員工對空間的控制感，進而改善專注力；輕量又易搬移的吸音材料，可兼顧到美觀與功能性。

其中近幾年來環保材質成為主流，此類需求在全球增長30%，尤其在使用回收材料製成的吸音面板上，可成為企業永續目標的助力，增加員工對企業理念的認同感。